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優秀服務案例|藏區高原的三一設備守護者

楊洪桃,川渝分公司成都辦事處一名售后服務工程師。從事工程行業有十年之久,經驗豐富,入司3年來,工作兢兢業業,對待客戶熱情、忠誠。

寒風凜冽的冬季,成都迎來了第一場雪,這對于海拔在3500m至4000m的阿壩羌族藏族自治州,卻早已進入冬季雨雪季節,從11月開始到來年3月阿壩州個別地區因大雪封路已經不是稀奇事,何況正是冬月。

12月23日晚上8:00,楊洪桃接到系統提示有新訂單,地處阿壩州理縣沙壩村施工的一臺SR405H出現故障客戶下達召請。

客戶趕工期不想耽誤工期,三一樁機售后工程師24小時待命,隨時為客戶做好準備。緊接著楊洪桃聯系將配件裝上車。楊洪桃獨自一人驅車前往阿壩州沙壩村,雖然導航距離只有210公里,但是接近一半是山路,海拔更是從500米上升到3500米,再加上夜晚視線差,用2個多小時,凌晨12點才到達工地。

凌晨的大山里氣溫已經降到零下14度,他更換完工作服,便展開工作。歷時2個小時,終于把舊軸承拆下來,氣溫非常低,他的保暖衣還是被汗水浸的有些濕潤。寂靜漫長的夜,燈光下他忙碌的身影,凌晨5:00完成所有工作。

甲方客戶以及其他人無一不被這一幕所打動??蛻粽f:“用藏語來形容你們三一售后就是啞咕嘟(非常優秀)”。


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